Para iade politikası

Teslimat ve İade Şartları

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında düzenlenmiştir.

TARAFLAR

SATICI:

  • Ünvanı: Kyr E-Ticaret Limited Şirketi
  • Adres: Seyitnizam Mahallesi G-11 Sokak No:10/2 Zeytinburnu, İstanbul
  • Telefon: +90 544 219 10 43
  • E-posta: kyreticaret@gmail.com
  • Vergi Dairesi: Davutpaşa Vergi Dairesi
  • Vergi No: 6070945295

ALICI: Siparişi veren kişi (web sitesi üzerinden sipariş formunu dolduran tüketici).

1. TESLİMAT KOŞULLARI

1.1. Kargo Firması

Tüm siparişlerimiz Aras Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

1.2. Kargo Ücretleri

  • 300 TL ve üzeri siparişlerde: Kargo ücretsizdir.
  • 300 TL altı siparişlerde: Kargo ücreti 100 TL'dir.

1.3. Teslimat Süresi

  • Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1 iş günü içinde kargoya teslim edilir.
  • Kargoya verildikten sonra tahmini teslimat süresi 2-4 iş günüdür.
  • Yasal süre içerisinde en geç 30 gün içinde teslimat yapılır.
  • Teslimat, ALICI'nın sipariş formunda belirttiği adrese yapılır.

1.4. Kargo Takibi

Sipariş kargoya verildikten sonra kargo takip numarası e-posta ile ALICI'ya bildirilir. ALICI, kargo takip numarası ile siparişini Aras Kargo web sitesi üzerinden takip edebilir.

1.5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilecek Hususlar

  • ALICI, teslim aldığı ürünün ambalajını kontrol etmelidir.
  • Ambalajda hasar veya açılma izi varsa, kargo görevlisi huzurunda tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.
  • Hasar tespit edilmesi halinde durum derhal kyreticaret@gmail.com adresine bildirilmelidir.

2. İADE VE CAYMA HAKKI

2.1. Cayma Hakkı Süresi

ALICI, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 48. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 9. maddesi gereğince, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma Hakkının Kullanılması

Cayma hakkını kullanmak isteyen ALICI, bu süre içinde cayma iradesini aşağıdaki yollardan biriyle SATICI'ya bildirmelidir:

  • E-posta: kyreticaret@gmail.com
  • Telefon: +90 544 219 10 43

2.3. İade Koşulları

İade edilecek ürünlerin:

  • Kullanılmamış, denenmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekir.
  • Ürün etiketi çıkarılmamış olmalıdır.
  • Ürün ile birlikte gönderilen tüm aksesuarlar, hediyeler ve belgeler eksiksiz iade edilmelidir.
  • Fatura aslı veya kopyası iade paketine eklenmelidir.
  • Hijyen etiketi sökülmüş, zarar görmüş veya yırtılmış paketlerin iade ve değişimi kabul edilmemektedir.

2.4. Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi gereğince aşağıdaki durumlarda cayma hakkı kullanılamaz:

  • Sağlık ve hijyen açısından iade edilemeyecek iç giyim ürünleri (ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış ise).
  • ALICI'nın istekleri doğrultusunda kişiye özel hazırlanan ürünler.

Önemli Not: İç giyim ürünleri hijyen sebebiyle ambalajı açılmadan, denenmeden iade edilebilir. Ambalajı açılmış veya denenmiş iç giyim ürünlerinin iadesi kabul edilemez.

2.5. İade Kargo Ücreti

  • Cayma hakkı kullanılması halinde iade kargo ücreti ALICI'ya aittir.
  • Ürünün ayıplı (hatalı/kusurlu) olması halinde iade kargo ücreti SATICI tarafından karşılanır.

2.6. İade Süreci ve Ücret İadesi

  • İade talebi onaylandıktan sonra ALICI, ürünü 10 gün içinde kargo ile göndermelidir.
  • İade edilen ürün SATICI'ya ulaştıktan sonra, kontrol işlemleri 3 iş günü içinde tamamlanır.
  • Ücret iadesi, ürünün SATICI'ya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ALICI'nın ödeme yaptığı yöntemle yapılır.
  • Kredi kartı ile yapılan ödemelerde iade, ilgili banka tarafından ALICI'nın hesabına yansıtılır. Bu süre bankaya göre 2-10 iş günü arasında değişebilir.

3. AYIPLI ÜRÜN

Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 11. maddesi gereğince, ALICI ayıplı (hatalı/kusurlu/bozuk) ürün teslim alması halinde:

  • Ürünün yenisi ile değiştirilmesini,
  • Ürün bedelinin iadesini,
  • Ayıp oranında bedel indirimini

talep edebilir. Ayıplı ürün bildirimi kyreticaret@gmail.com adresine ürünün fotoğrafları ile birlikte yapılmalıdır.

4. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

ALICI, şikâyet ve itirazları konusunda aşağıdaki mercilere başvurabilir:

  • Tüketici Mahkemeleri
  • Tüketici Hakem Heyetleri (değerine göre İlçe veya İl Tüketici Hakem Heyeti)

Tüketici Hakem Heyetlerine başvuru sınırları her yıl güncellenir. Güncel bilgiler için Ticaret Bakanlığı web sitesini ziyaret edebilirsiniz.

Son güncelleme: 27 Şubat 2026